Los productos que requieran ser procesados como garantía deben cumplir al menos uno de las siguientes condiciones:

1. Defecto de fábrica.

2. Error en el despacho (producto equivocado o faltante en la cantidad solicitada).

3. Avería por la transportadora.

Consideraciones

• El producto debe tener un fallo de fábrica que no percibimos antes, no daremos garantía por mal uso o malas prácticas con el producto.

• Es tu responsabilidad que le envíes a los clientes detalles de uso o restricciones para no tener malas prácticas.

• El tiempo para reclamar la garantía es de 15 días hábiles después de recibido por el cliente final.

• El tiempo de reclamar un mal despacho es de 2 días hábiles después de recibido por el cliente final.

• El costo del flete de la devolución del producto defectuoso o equivocado lo asume ADMA. (No se procesarán devoluciones a través de la transportadora Servientrega, ADMA asume un flete de $11.000, costos superiores a este, lo asume el comercio)

• Para procesar la garantía, el comercio debe adjuntar en la solicitud, la guía de la devolución del producto.

• Cambio de producto por elección del cliente no es válido como garantía. De ser el caso, el comercio asume los fletes y excedente en el valor del producto.